Community Trust ScoreVérifié
Block Inc. a supprimé 4 000 emplois jeudi. Le géant de la fintech a pratiquement réduit de moitié son effectif, passant de plus de 10 000 employés à un peu moins de 6 000, misant gros sur les outils d’intelligence artificielle.
Le PDG Jack Dorsey n’a pas cherché à adoucir la décision dans sa lettre aux actionnaires. Il l’a qualifiée de l’une des décisions les plus difficiles de l’histoire de l’entreprise, mais a indiqué que des licenciements progressifs auraient prolongé la douleur pour tout le monde. L’entreprise se tourne résolument vers ce que Dorsey appelle un « modèle opérationnel axé sur l’IA », utilisant leurs outils internes pour gérer des tâches autrefois effectuées par des humains. Block développe des systèmes comme Goose, leur outil d’IA propriétaire, pour accroître la productivité dans des départements allant de l’ingénierie au service client.
Les actions ont bondi de 25 % après la fermeture des marchés.
Le plan de départ semble assez généreux pour ceux qui sont licenciés. Les employés reçoivent 20 semaines de salaire plus une semaine supplémentaire pour chaque année passée chez Block. Ils conservent également leurs actions acquises jusqu’en mai, bénéficient de six mois de couverture santé, peuvent garder leurs appareils de l’entreprise et reçoivent 5 000 $ en espèces de transition. Les employés internationaux reçoivent des indemnités conformes aux lois locales, bien que Block n’ait pas précisé les détails exacts pour chaque pays.
La directrice financière Amrita Ahuja a déclaré que ces réductions aideront Block à servir ses clients plus rapidement. Elle a souligné la solide position financière de l’entreprise, notant que le bénéfice brut a plus que doublé du premier au quatrième trimestre de 2025. Pour l’année complète, le bénéfice brut de Block a atteint 10,36 milliards de dollars, en hausse de 17 % par rapport à l’année précédente. L’entreprise prévoit un revenu d’exploitation de 600 millions de dollars pour le premier trimestre, dépassant l’estimation consensuelle de 574 millions de dollars.
Il n’est pas vraiment surprenant que l’action ait grimpé.
Block prévoit également un bénéfice brut de 2,8 milliards de dollars pour le trimestre, au-dessus des prévisions des analystes. Le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Cash App a également augmenté, bien que l’entreprise n’ait pas donné de chiffres précis. Les actions ont clôturé à 210 $ le jour suivant l’annonce, passant de 168 $ à la clôture précédente. C’est un mouvement assez spectaculaire même pour une action aussi volatile que Block.
Dorsey a attribué les progrès de l’IA à la transformation du fonctionnement de Block. « Les outils d’intelligence ont transformé notre modèle opérationnel », a-t-il écrit dans la lettre aux actionnaires. Il pense qu’une main-d’œuvre plus réduite peut en fait accomplir plus avec ces nouvelles technologies, bien qu’il ait admis que ces réductions massives comportent des risques. Mais Dorsey a déclaré que ne rien faire serait pire à mesure que l’automatisation se répand dans le secteur technologique. Voir aussi : XRP chute brutalement alors que les.
Block lutte contre ses concurrents fintech depuis 2024. L’entreprise a déjà procédé à des licenciements basés sur la performance au cours des deux dernières années, donc ce n’est pas leur première série de réductions. Square et Cash App, les principales plateformes de Block, n’ont pas connu une croissance aussi rapide que leurs rivaux dans le secteur.
Le plan de restructuration nécessite encore plusieurs étapes procédurales avant d’être finalisé. Block n’a pas précisé quand les licenciements seront terminés, mais l’entreprise a déjà commencé à réallouer des ressources vers des projets axés sur l’IA. Lors d’une conférence téléphonique avec des analystes le 26 février, Ahuja a déclaré que l’investissement dans l’IA ne vise pas seulement à réduire les coûts – il s’agit de positionner Block pour une croissance future.
Et le timing semble délibéré. Block a annoncé le 25 février son intention d’intégrer plus profondément l’IA dans ses fonctions principales, s’attendant à ce qu’elle redéfinisse le service client et l’innovation produit. L’entreprise a rapporté que le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Cash App a atteint un sommet historique à la fin de janvier 2026, ce que Block attribue à des fonctionnalités améliorées grâce à leurs outils d’IA.
Le secteur de la fintech voit de plus en plus d’entreprises s’appuyer sur l’intelligence artificielle pour rationaliser leurs opérations. Lors de l’appel aux investisseurs du 26 février, Dorsey a souligné comment Goose, leur système d’IA propriétaire, va remodeler le cadre opérationnel de Block. L’outil automatise les flux de travail dans les départements, augmentant la productivité dans des domaines qui nécessitaient auparavant beaucoup de travailleurs humains.
Les performances financières de Block leur ont donné la confiance nécessaire pour effectuer de tels changements drastiques. Avec des bénéfices bruts en hausse de 17 % d’une année sur l’autre, l’entreprise estime pouvoir traverser la période de transition. Ahuja a déclaré que les résultats robustes fournissaient une base solide pour la restructuration, permettant à Block de capitaliser sur les nouvelles opportunités de marché créées par l’IA.
La réaction du marché est restée positive jusqu’au 27 février, l’action de Block continuant de grimper. Les analystes pensent qu’une intégration réussie de l’IA pourrait améliorer les offres de services de Block, attirant potentiellement plus d’utilisateurs vers Square et Cash App. Mais l’impact total dépend de la façon dont Block exécute ces initiatives d’IA et si elles apportent de réels avantages aux clients. Cela fait suite à MARA affiche une perte de 1,7.
L’entreprise parie que moins d’humains plus plus d’IA équivaut à de meilleurs résultats. Dorsey a reconnu les risques d’une réduction massive de la main-d’œuvre mais a soutenu que rester immobile serait plus risqué à mesure que l’automatisation se propage. Block a déjà commencé la transition, bien qu’ils n’aient pas indiqué combien de temps prendra la restructuration complète.
Les travailleurs touchés par les licenciements recevront leurs indemnités de départ, peu importe quand les licenciements auront lieu. Block a déclaré que les employés internationaux recevront une compensation alignée sur les réglementations locales, mais n’a pas détaillé les spécificités par pays. L’assistance à la transition de 5 000 $ s’applique à tous les travailleurs touchés dans le monde entier.
La performance de l’action de Block reflète la confiance des investisseurs dans la stratégie d’IA malgré le bouleversement de la main-d’œuvre. L’entreprise prévoit une croissance continue du bénéfice brut et du revenu d’exploitation, suggérant que les réductions ne nuiront pas aux performances financières. La croissance du nombre d’utilisateurs de Cash App reste forte, ce que Block considère comme une validation de leurs fonctionnalités améliorées par l’IA.
La réduction massive de la main-d’œuvre place Block parmi les adopteurs les plus agressifs de l’IA à Silicon Valley. Des entreprises comme Meta, Amazon et Google ont effectué des réductions à plus petite échelle tout en investissant dans l’automatisation, mais peu ont supprimé près de la moitié de leur personnel en un seul mouvement. Salesforce a supprimé environ 8 000 emplois début 2023, tandis que Twitter sous Elon Musk a éliminé environ 75 % de sa main-d’œuvre, bien que cela ait été davantage motivé par des réductions de coûts que par une transformation par l’IA.
Le timing de Block coïncide avec des changements plus larges dans l’industrie vers des opérations centrées sur l’IA. Stripe a récemment annoncé son intention d’automatiser 40 % de son support client grâce à l’apprentissage automatique, tandis que PayPal utilise l’IA pour détecter la fraude et rationaliser le traitement des paiements. Les données de l’industrie montrent que les entreprises fintech ont dépensé 12,8 milliards de dollars en technologies d’IA en 2025, en hausse de 34 % par rapport à l’année précédente. Block parie que l’adoption précoce et agressive lui donnera un avantage concurrentiel alors que ses rivaux avancent plus prudemment vers l’intégration de l’IA.
