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Les téléviseurs LG continuent de surveiller. Une enquête menée par Gamers Nexus a révélé que les téléviseurs LG continuent de scanner chaque appareil connecté à un réseau domestique — et de capturer l’audio via leurs microphones — même lorsque les écrans sont complètement éteints.
C’est un problème. Il y a quatre mois, LG s’était adressé aux régulateurs du Texas et avait promis d’avoir cessé ce type de surveillance. Les conclusions de Gamers Nexus disent le contraire. L’écart entre ce que LG a dit aux régulateurs et ce que les téléviseurs font réellement est plutôt difficile à expliquer, et c’est le genre de chose qui a tendance à faire réagir les régulateurs.
Aucun commentaire de LG. Pas encore, en tout cas.
Ce que Gamers Nexus a réellement découvert
L’enquête était précise. Les téléviseurs LG ne se contentent pas de rester passivement sur un réseau domestique — ils le scannent activement. Chaque appareil connecté au même Wi-Fi est détecté. Téléphones, ordinateurs portables, enceintes intelligentes, tout. Et les microphones ne se taisent pas lorsque l’écran s’éteint. La capture audio continue même lorsque l’écran est éteint, ce qui est essentiellement le contraire de ce que la plupart des gens supposent lorsque qu’ils appuient sur le bouton d’alimentation.
C’est la découverte principale. Et elle a un impact différent à cause du timing. LG n’a pas seulement laissé ces fonctionnalités fonctionner discrètement en arrière-plan — l’entreprise a pris un engagement actif envers les régulateurs du Texas qu’elle les avait désactivées. Quatre mois ont passé. Les téléviseurs ont continué à le faire de toute façon.
Qu’il s’agisse d’une défaillance technique, d’une défaillance de politique, ou de quelque chose d’autre n’est pas encore clair. LG n’a rien dit. Le silence de l’entreprise sur les conclusions de Gamers Nexus laisse la question évidente en suspens : LG savait-il que la surveillance continuait, ou non ?
Les deux réponses sont mauvaises.
Les régulateurs du Texas et ce qui vient ensuite
Le Texas est maintenant dans une situation délicate. Les régulateurs là-bas ont accepté les assurances de LG et, vraisemblablement, ont clos ou suspendu toute action basée sur ces assurances. Si l’enquête de Gamers Nexus est confirmée, ces assurances étaient fausses — soit parce que LG a fourni des informations inexactes aux régulateurs, soit parce que l’entreprise pensait avoir résolu le problème sans l’avoir réellement fait.
Dans tous les cas, ce n’est probablement pas la fin de l’histoire au Texas. Les régulateurs à qui l’on dit que quelque chose a cessé et qui découvrent ensuite que ce n’est pas le cas ont tendance à revenir plus fort la deuxième fois. L’engagement initial pris par LG donne au Texas un point d’ancrage assez clair pour une action de suivi, et les conclusions de Gamers Nexus leur fournissent la base factuelle pour l’utiliser.
Quelle forme cela prendra — une nouvelle enquête, une investigation formelle, des amendes — n’est pas clair. Aucun détail du côté texan pour le moment.
Et ce n’est pas seulement le Texas. La confidentialité des téléviseurs intelligents est un sujet d’actualité dans plusieurs États et au niveau fédéral depuis des années. L’idée qu’un téléviseur collecte passivement des données sur tout ce qui se passe dans un foyer, y compris l’audio, même à l’état « éteint », est le genre de chose que les défenseurs de la vie privée des consommateurs dénoncent depuis longtemps. LG n’est pas le seul fabricant de téléviseurs à avoir fait l’objet de questions sur ses pratiques en matière de données, mais la combinaison spécifique ici — une promesse réglementaire active, suivie de preuves que la promesse n’a pas été tenue — rend ce cas plus aigu que la plupart des autres.
Les consommateurs qui possèdent des téléviseurs LG se trouvent dans une position frustrante en ce moment. Ils ont probablement ajusté leurs paramètres de confidentialité, peut-être vu des reportages sur l’engagement de LG envers les régulateurs du Texas, et ont pensé que le problème était résolu. Les conclusions de Gamers Nexus disent que ce n’était pas le cas. Et sans aucune déclaration de LG expliquant ce qui se passe ou quels changements sont à venir, il n’y a pas de mesure claire à prendre pour ces consommateurs. Éteindre le micro ? L’enquête suggère que cela ne fonctionne pas entièrement. Déconnecter du Wi-Fi ? Cela désactive la moitié des fonctionnalités du téléviseur.
Le problème de confiance ici est réel. LG vend beaucoup de téléviseurs. Les téléviseurs intelligents sont pratiquement la norme maintenant — il est difficile d’acheter un écran « bête » de nos jours. Donc, le nombre de foyers potentiellement affectés par le scan réseau en cours et la capture audio n’est pas petit. Et plus le temps passe sans que LG ne réponde directement à cela, plus l’image se dégrade.
Une partie de cela est un problème plus large de l’industrie. Les appareils domestiques intelligents — téléviseurs, enceintes, sonnettes, thermostats — ont accumulé une énorme capacité de collecte de données ambiantes, souvent avec des paramètres de confidentialité qui ne fonctionnent pas comme annoncé ou qui se réinitialisent après des mises à jour logicielles. Les fabricants ont généralement avancé plus vite sur les fonctionnalités que sur l’infrastructure nécessaire pour réellement respecter les choix de confidentialité des utilisateurs.
Mais LG a fait une promesse spécifique à un régulateur spécifique. C’est ce qui rend cela différent de la conversation générale sur la confidentialité des téléviseurs intelligents. Ce n’est pas juste « l’industrie a un problème ». C’est « cette entreprise a dit qu’elle avait résolu le problème, et il semble que ce n’était pas le cas ».
Le silence de LG continue. Gamers Nexus a publié les conclusions. Les régulateurs du Texas les ont maintenant aussi, vraisemblablement.
Les téléviseurs continuent de scanner.
Questions Fréquentes
Qu’a découvert l’enquête de Gamers Nexus sur les téléviseurs LG ?
Gamers Nexus a découvert que les téléviseurs LG continuent de scanner tous les appareils sur un réseau domestique et de capturer l’audio des microphones même lorsque l’écran du téléviseur est éteint.
Qu’a promis LG aux régulateurs du Texas ?
LG a assuré aux régulateurs du Texas qu’il avait cessé ses activités de suivi et de surveillance sur ses téléviseurs — une promesse faite environ quatre mois avant que l’enquête de Gamers Nexus ne publie ses conclusions.
Pourquoi c'est important
La persistance de la surveillance des téléviseurs LG soulève des questions cruciale sur la protection des données personnelles et la confiance des consommateurs dans les technologies connectées. Dans un contexte où les préoccupations concernant la vie privée sont de plus en plus prégnantes, ce type de comportement pourrait nuire à l'image de la marque et inciter les régulateurs à adopter des mesures plus strictes. Par ailleurs, cela souligne l'importance d'une transparence accrue de la part des fabricants concernant les fonctionnalités de leurs appareils.
