Regulations
Par James Thorp
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Contrôle renforcé, pénalités plus strictes. Le régulateur s'engage à renforcer la surveillance. Cela signifie travailler directement avec les…
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Nouvelles règles de reporting et boucles de rétroaction des consommateurs. La FCA envisage de nouvelles exigences de reporting pour les institutions financières.
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L'industrie attend les détails de mise en œuvre. Les grandes banques et assureurs n'ont pas encore commenté publiquement.
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La frustration des consommateurs vis-à-vis des services financiers britanniques atteint son paroxysme.
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Les chiffres concernent plusieurs secteurs. Les services bancaires et de paiement ont été les plus touchés, les clients signalant des équipes de service non réactives et des…
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Le régulateur s'engage à renforcer la surveillance. Cela signifie travailler directement avec les institutions financières pour améliorer les normes de transparence et forcer de…
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En plus de cela, la FCA souhaite développer des ressources éducatives pour les consommateurs.
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Le régulateur examine également de près la complexité des produits. La FCA s'inquiète réellement du fait que les produits financiers soient devenus trop compliqués — des…
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Ce n'est pas vraiment une surprise, étant donné ce que montrent les données.
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La FCA envisage de nouvelles exigences de reporting pour les institutions financières. Si elles sont introduites, les entreprises devront fournir des comptes rendus détaillés de…
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En relation : La FCA cible 60 000 entités dans une lutte renforcée contre la criminalité financière
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Il est également question d'un cadre standardisé de traitement des plaintes dans l'industrie.
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Et la FCA veut plus de retours des consommateurs, directement. Le régulateur explore des mécanismes permettant aux clients de rapporter activement leurs expériences de manière à…
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Les groupes de défense des consommateurs sont également impliqués. La FCA déclare qu'elle envisage des partenariats avec ces organisations pour obtenir une lecture plus claire de…
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La FCA prévoit également des ateliers et des séminaires — des sessions destinées à la fois aux consommateurs et aux prestataires de services financiers.
TCA France
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